O čem je práce na zákaznickém servisu?

• Komunikace se zákazníky: Řešení telefonických a e-mailových dotazů zákazníků. Poskytování informací o produktech, službách a objednávkách.
• Správa objednávek: Zpracování objednávek a jejich změn v interním systému, sledování průběhu dodání a informování zákazníků o stavu jejich objednávek.
• Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s týmem logistiky, nákupu a marketingu při řešení požadavků zákazníků.
• Zlepšování procesů: Aktivní hledání příležitostí k vylepšení zákaznického servisu a implementace změn na základě zpětné vazby od zákazníků.
• Reprezentace společnosti: Budování pozitivního obrazu společnosti prostřednictvím profesionální a vstřícné komunikace.

Co od Vás požadujeme?

• Ukončené středoškolské vzdělání.
• Skvělé komunikační a organizační dovednosti.
• Vynikající slovní i písemné vyjadřování v českém jazyce, angličtina vítána.
• Schopnost zvládat stresové situace a multitasking.
• Proaktivní přístup k řešení problémů.
• Zkušenosti se zákaznickým servisem minimálně 1 rok.
• Velmi dobrou znalost práce s PC (MS Office, emailová komunikace, práci s interními systémy – zaučíme).

A co Vám na oplátku nabízíme my?

• Tým plný profíků, od kterých se můžete učit.
• Pracovní poměr na dobu určitou (zástup za MD/RD) s možností následného prodloužení na dobu neurčitou.
• Po zkušební době možnost občasné práce z domova.
• Pracovní doba pondělí až pátek 7:00 - 15:30.
• 2 dny Sick Days
• Když nejde vše podle plánu, možnost záloh na výplatu.
• Kvalitní káva a čaj pro zahřátí a nabuzení.
• Zaměstnanecké slevy na celý sortiment.
• Stravenkový paušál za každý odpracovaný den do výplaty.
• Každý rok +1 den dovolené navíc (startujeme na 20 dnech).
• Možnost bezplatného využití firemního tarifu u T-Mobile (neomezené volání, data a sms v rámci ČR).
• Společně užité akce, které již mají svou tradici (letní výlety, vánoční večírky..).

V případě pozvání na osobní schůzku se na Vás budou těšit:

Petra Králová	Jana Nečekalová
HR Specialista	Team Leader zákaznického servisu

Pokud Vás nabízená pracovní pozice zaujala, ozvěte se nám na email kariera@dobrytextil.cz nebo petra.kralova@dobrytextil.cz