În cazul în care produsul nu vă satisface din orice motiv, îl puteți returna în termen de 14 de zile.
Aveți nevoie de mai mult timp pentru a lua o decizie? Oferim posibilitatea de a achiziționa o perioadă extinsă de returnare de până la 100 de zile - acest serviciu poate fi adăugat în coș, la finalizarea comenzii. În cazul utilizării perioadei extinse de returnare, vă rugăm să returnați produsele împreună cu formularul de retur.
1. Formular online pentru returnarea produselor
Doriți ca returnarea produselor să fie procesată cât mai rapid? Utilizați formularul online.
Datorită procesării electronice, returnările înregistrate prin formularul online sunt soluționate, de regulă, mult mai rapid decât coletele trimise împreună cu un formular de retur tipărit.
Formularul vă va ghida simplu, pas cu pas, pe parcursul întregului proces. Trebuie doar să faceți clic pe butonul de mai jos.
Formular de returnare a produselor
2. Formular de retur
Această metodă de returnare poate fi procesată mai lent decât returnarea prin intermediul formularului online.
Descărcați și imprimați formularul de retur, completați-l, apoi atașați-l produselor returnate împreună cu o copie a facturii.
Descărcați formularul de retur.
Returnarea produselor prin Poșta Română nu este posibilă, iar coletul nu va fi acceptat.
Adresa pentru returnare:
Packeta România s.r.l. (ID 97956929)
Strada Virginia Nr. 4 (CTPark A1 Km13)
077096 Ilfov, Dragomiresti-Deal
România
Este necesar să menționați codul 97956929 pe colet - fără acest cod, coletul nu va fi acceptat.
Vă informăm că, din păcate, nu acceptăm produse trimise ramburs.
Pentru schimbarea produselor, de exemplu cu o altă mărime, culoare sau un alt tip, este necesar să creați o comandă nouă.
Cumpărătorul - consumatorul nu are dreptul la rambursarea costurilor achitate vânzătorului în legătură cu trimiterea produselor înapoi prin transportator.
Dacă sunt îndeplinite toate condițiile de returnare, vă vom returna banii pentru produse prin transfer bancar în contul dumneavoastră, cât mai curând posibil după primirea și verificarea produselor.
Retragerea din contract face parte din termeni și condiții.
Condițiile de retragere din contractul de cumpărare:
În cazul în care ați primit și un cadou împreună cu produsele achiziționate, ne-am bucura dacă l-ați returna împreună cu produsele.
Cum trebuie procedat în cazul returnării sau schimbării produselor din promoția 3+1 GRATIS, respectiv 4+1 GRATIS?
1. Dacă doriți să returnați produsele, este necesar să trimiteți înapoi toate produsele obținute în cadrul ofertei promoționale:
- în cazul promoției 3+1 GRATIS, toate cele 4 produse
- în cazul promoției 4+1 GRATIS, toate cele 5 produse
2. Mărimea și culoarea tricoului pot fi schimbate, însă costul transportului pentru coletul cu produsul schimbat este suportat de client.
Pentru o soluționare cât mai rapidă și mai simplă a reclamației, vă recomandăm să utilizați formularul nostru online de reclamație. Faceți clic pe butonul de mai jos și completați formularul, care vă va ghida pe parcursul procesului de reclamație.
Dacă doriți să reclamați produsul în alt mod, vă rugăm să ne contactați la adresa info@bontis.ro înainte de a trimite reclamația. În subiectul e-mailului introduceți „Reclamație” și descrieți pe scurt defectul, inclusiv tipul produsului. Vă rugăm să atașați și o fotografie a produsului, iar dacă defectul poate fi identificat din fotografii, atașați și o fotografie detaliată a defectului. După primirea e-mailului, un coleg de-al nostru vă va contacta cât mai curând posibil și vă va propune cea mai potrivită soluție.
În ceea ce privește exercitarea drepturilor care decurg din lipsa de conformitate, vom proceda în conformitate cu Procedura noastră de reclamații. Înainte de a trimite reclamația, citiți cu atenție Procedura de reclamații, astfel încât reclamația să poată fi soluționată cât mai repede posibil și spre mulțumirea dumneavoastră.
Česky (CZK)
Slovensky (EUR)
Magyar (Ft)
Română (Lei)
Deutsch (EUR)
