În cazul în care produsul nu vă satisface din orice motiv, îl puteți returna în termen de 14 de zile.
Aveți nevoie de mai mult timp pentru a lua o decizie? Oferim posibilitatea de achiziționare a unei perioade extinse de returnare de până la 100 de zile - acest serviciu poate fi adăugat la finalizarea comenzii, în coș. În cazul utilizării perioadei extinse de returnare, vă rugăm să returnați produsele cu ajutorul formularului de retur atașat.
1. Formular online pentru returnarea produselor
Cea mai rapidă și mai comodă opțiune.
Este suficient să faceți clic pe butonul de mai jos și să completați formularul online, care vă va ghida pe parcursul procesului de returnare.
Formular de returnare a produselor
2. Formular de retur
Împreună cu produsele veți primi un formular de retur, pe care vă rugăm să îl completați și să îl atașați produselor returnate, împreună cu o copie a facturii. Returnarea produselor prin RO Posta (Posta Romana) nu este posibilă, coletul nu va fi acceptat.
Adresa pentru returnare:
Packeta Romania s.r.l. (ID 97956929)
Strada Virginia Nr. 4 (CTPark A1 Km13)
077096 Ilfov, Dragomiresti-Deal
Romania
Este necesar să se menționeze codul 97956929 pe pachet - fără el, transportul nu va fi livrat.
Vă informăm că, din păcate, nu acceptăm produse trimise ramburs.
Pentru schimbarea produselor, de exemplu cu o altă mărime, culoare sau un alt tip, este necesar să creați o comandă nouă.
Cumpărătorul - consumatorul nu are dreptul la rambursarea costurilor achitate vânzătorului în legătură cu trimiterea produselor înapoi prin transportator.
Dacă sunt îndeplinite toate condițiile de returnare, vă vom returna banii pentru produse prin transfer bancar în contul dumneavoastră, cât mai curând posibil după primirea și verificarea produselor.
Retragerea din contract face parte din termeni și condiții.
Condițiile de retragere din contractul de cumpărare:
În cazul în care ați primit și un cadou împreună cu produsele achiziționate, ne-am bucura dacă l-ați returna împreună cu produsele.
Cum trebuie procedat în cazul returnării sau schimbării produselor din promoția 3+1 GRATIS, respectiv 4+1 GRATIS?
1. dacă doriți să returnați produsele, este necesar să trimiteți înapoi toate produsele obținute în cadrul ofertei promoționale:
- în cazul promoției 3+1 GRATIS, toate cele 4 produse
- în cazul promoției 4+1 GRATIS, toate cele 5 produse
2. mărimea și culoarea tricoului pot fi schimbate, însă costul transportului pentru coletul cu produsul schimbat este suportat de client.
Pentru o soluționare cât mai rapidă și mai simplă a reclamației, vă recomandăm să utilizați formularul nostru online de reclamație. Faceți clic pe butonul de mai jos și completați formularul, care vă va ghida pe parcursul procesului de reclamație.
Dacă doriți să reclamați produsul în alt mod, vă rugăm să ne contactați la adresa info@bontis.ro înainte de a trimite reclamația. În subiectul e-mailului introduceți „Reclamație” și descrieți pe scurt defectul, inclusiv tipul produsului. Vă rugăm să atașați și o fotografie a produsului, iar dacă defectul poate fi identificat din fotografii, atașați și o fotografie detaliată a defectului. După primirea e-mailului, un coleg de-al nostru vă va contacta cât mai curând posibil și vă va propune cea mai potrivită soluție.
În ceea ce privește exercitarea drepturile care decurg din erori, vom proceda în conformitate cu Procedura noastră de Reclamație. Înainte de a trimite reclamația, citiți cu atenție Procedura de Reclamații, astfel încât reclamația să poată fi procesată cât mai repede posibil și dvs. să fiți mulțumiți.
Česky (CZK)
Slovensky (EUR)
Magyar (Ft)
Română (Lei)
Deutsch (EUR)
