Returnarea bunurilor și reclamații

Returnarea produselor

În cazul în care produsul nu vă satisface din orice motiv, îl puteți returna în termen de 30 de zile.

Formular online pentru returnarea produselor

Doriți ca returul produselor să fie soluționat cât mai rapid? Utilizați formularul online.
Formularul vă va ghida simplu, pas cu pas, prin întregul proces de returnare a produselor. Completarea este rapidă și ușor de urmărit. Este suficient să faceți clic pe butonul de mai jos și să urmați instrucțiunile afișate.

Formular de returnare a produselor

Returnarea produselor prin Poșta Română nu este posibilă, iar coletul nu va fi acceptat.

Adresa pentru returnare:
Packeta România s.r.l. (ID 97956929)
Strada Virginia Nr. 4 (CTPark A1 Km13)
077096 Ilfov, Dragomiresti-Deal
România

Este necesar să menționați codul 97956929 pe colet - fără acest cod, coletul nu va fi acceptat.

Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm produsele returnate cu plata ramburs.

Pentru schimbarea produselor, de exemplu cu o altă mărime, culoare sau un alt tip, este necesar să creați o comandă nouă.

Cumpărătorul - consumatorul nu are dreptul la rambursarea costurilor achitate vânzătorului în legătură cu trimiterea produselor înapoi prin transportator.

Dacă sunt îndeplinite toate condițiile de returnare, vă vom returna banii pentru produse prin transfer bancar în contul dumneavoastră, cât mai curând posibil după primirea și verificarea produselor.

Retragerea din contract face parte din termeni și condiții.

Condițiile de retragere din contractul de cumpărare:

• Produsele nu trebuie să fie deteriorate sau spălate.
• Produsele trebuie returnate complete, în ambalajul original, cu etichetele originale, toate elementele de protecție și documentele cu care au fost expediate.
• Coletul cu produsele returnate trebuie ambalat cu grijă, astfel încât produsele sau ambalajul original să nu fie deteriorate ori șifonate.
• Produsele nu trebuie să fie murdare sau necorespunzătoare din punct de vedere igienic: păr de animale, miros de fum sau transpirație, urme de machiaj etc.

În cazul în care ați primit și un cadou împreună cu produsele achiziționate, ne-am bucura dacă l-ați returna împreună cu produsele.

Cum trebuie procedat în cazul returnării sau schimbării produselor din promoția 3+1 GRATIS, respectiv 4+1 GRATIS?

1. Dacă doriți să returnați produsele, este necesar să trimiteți înapoi toate produsele obținute în cadrul ofertei promoționale:
    - în cazul promoției 3+1 GRATIS, toate cele 4 produse
    - în cazul promoției 4+1 GRATIS, toate cele 5 produse

2. Mărimea și culoarea tricoului pot fi schimbate, însă costul transportului pentru coletul cu produsul schimbat este suportat de client.

Reclamație

Pentru o soluționare cât mai rapidă și mai simplă a reclamației, vă recomandăm să utilizați formularul nostru online de reclamație. Faceți clic pe butonul de mai jos și completați formularul, care vă va ghida pe parcursul procesului de reclamație.

Formular de reclamație

Veți primi codul și adresa necesare pentru expedierea coletului după completarea formularului.

După ce produsele ajung la departamentul nostru de reclamații, specialistul nostru vă va contacta și vă va propune cea mai potrivită soluție.

În ceea ce privește exercitarea drepturilor care decurg din lipsa de conformitate, vom proceda în conformitate cu Procedura noastră de reclamații. Înainte de a trimite reclamația, citiți cu atenție Procedura de reclamații, astfel încât reclamația să poată fi soluționată cât mai repede posibil și spre mulțumirea dumneavoastră.